Politique d’expédition

Chez NOURAYA, nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande. C'est pourquoi nous collaborons avec les meilleurs prestataires logistiques au Maroc pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et sans stress.

1. Zones de Livraison

Nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain.

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir...)
• Villes moyennes et régions éloignées (Livraison assurée via nos partenaires spécialisés).

2. Délais d'Expédition

Une fois votre commande validée sur notre site (après confirmation téléphonique ou WhatsApp), elle est expédiée sous 24h. Les délais de livraison moyens sont les suivants :

• Casablanca & environs : 24 heures.
• Rabat, Kénitra, Tanger, Marrakech : 24 à 48 heures.
• Autres villes et Sud du Maroc : 48 à 72 heures.

Note : Les livraisons ne sont pas effectuées le dimanche et les jours fériés.

3. Frais de Livraison

Nous privilégions une politique tarifaire simple et transparente :

• Livraison Standard : 35 DH (Partout au Maroc).
• Livraison OFFERTE : Pour toute commande supérieure à 500 DH.

4. Le Paiement à la Livraison (COD)

Pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit, nous appliquons le système du Paiement à la Livraison.

• Vous ne payez rien en ligne au moment de la commande.
• Vous réglez le montant exact en espèces directement au livreur une fois le colis entre vos mains.

5. Processus de Confirmation (Important)

Comme nous fonctionnons avec le paiement à la livraison, chaque commande doit être validée pour éviter les erreurs d'adresse ou les faux profils.

1. Après votre commande, notre équipe vous contactera sous 24h (via WhatsApp ou Appel) pour confirmer vos informations.
2. Sans cette confirmation de votre part, l'expédition peut être mise en attente.
3. Merci de rester joignable sur le numéro de téléphone indiqué.

6. Vérification du Colis

Nous autorisons l'ouverture du colis en présence du livreur pour vérifier la conformité de l'article (couleur, modèle). Cependant, les essayages ne sont pas autorisés par les sociétés de livraison pour des raisons d'hygiène et de temps.

En cas de problème (défaut, erreur), vous pouvez refuser le colis sur place sans frais, ou nous contacter pour un échange rapide.

Des questions ? Contactez notre service client sur WhatsApp au 0621259409 (Lun-Sam : 9h-20h).